거제관광모노레일

Q 거제모노레일 찾아오시는 방법

네비게이션에서 "거제관광모노레일"을 검색하셔서 찾아오시면 됩니다.
찾아오시는 방법에 대한 자세한 안내는 사이트의 "오시는길" 메뉴를 확인해주세요.
시내에서 오시는 방법, 자가용으로 오시는 방법, 주차장에서 도보 이동 등이 안내되어 있습니다.

주소 : 경상남도 거제시 계룡로 61 (포로수용소유적공원 내 평화파크)
Q 상부승차장의 전망대에 대해 알려주세요

계룡산 정상(전망대)에는 6.25 전쟁시 포로수용소 관리를 위한 미군 통신대가 있었던 곳으로 현재에는 일부 유적이 남아 있고
전망대가 설치되어 거제 시내와 한려해상 경관을 한눈에 보실 수 있습니다.
자세한 안내는 사이트의 "모노레일" 메뉴를 이용해 주세요.
Q 동행하는 미취학아동도 요금을 지불해야 하나요?

36개월 이상부터 성인과 동일한 요금을 지불하셔야 합니다.

36개월 미만의 유아는 보호자가 안고 탑승하셔야 합니다. (아기띠를 반드시 착용해 주십시오)
※ 아기띠 없이 탑승후 생기는 안전사고에 대한 모든 책임은 보호자에게 있습니다.
Q 부대시설은 무엇이 있나요?

하부승강장 주위에 매점이 있으면 상부승강장 내부2층에 자판기를 운영하고 있습니다
간단한 음료 및 과자등은 구매가 가능합니다.
자세한 내용은 "시설안내" 메뉴에서 사진을 확인해 주세요
Q 휴장하는 날이 있나요?

거제관광모노레일은 연중무휴로 운영합니다.

휴장 또는 운행시간 변경시에는 사전에 공지하도록 하겠습니다.

다만, 천재지변으로 인해 정상적인 운행이 불가한 경우에는 사전예고없이 휴장할 수도 있습니다.
Q 상부승강장에서도 하부승강장으로 내려가기 위한 편도탑승권을 판매하나요?

편도탑승권은 판매하고 있지 않습니다.
Q 신용카드 결제후 예약취소 했는데 카드결제일에 대금결제가 되었습니다.

예약취소로 인해 정상적으로 결제한 카드의 승인취소가 이루어졌는데도 대금결제가 청구된 경우는 이용하신 카드사에 문의하셔야
정확한 내용을 확인하실 수 있습니다.

고객센터로 연락주시면 승인취소 여부를 확인해 드리겠습니다.
Q 온라인예약 후 입금했으나 입금확인 문자를 받지 못했어요

인터넷예약이 정상적으로 접수되고 입금을 하셨더라도 (특히 야간에 입금하신 경우) 입금내역을 확인 후 결제완료 문자를 발송해 드립니다.

야간에 예약후 입금하신 경우는 보통 다음날 오전에 문자를 받으실 수 있습니다.

오후에도 결제완료 문자를 받지 못하신 경우 예약확인 메뉴를 통해 예약자의 예약내역을 확인하시고 만약 예약확인이 되지 않으시거나
문자를 못받으신 경우는 예약시 연락처를 잘못 입력한 경우입니다.

고객센터로 연락하셔서 입금확인 요청하시면 고객님의 예약정보 확인후 결제완료 문자를 재발송해 드립니다.
Q 탑승일시와 인원수를 변경하고 싶어요. (입금전)

입금(결제)전 이면 기존예약을 예약취소하시고 원하는 탑승일시 및 탑승권을 재예약 하시면 됩니다.
입금전 예약취소는 예약확인 메뉴에서 "입금전 예약취소" 버튼을 이용하시면 취소 가능합니다.
다만, 이전예약을 취소하지 않으시고 새로운 예약 후 입금하시게 되면 입금확인 안되실 수도 있기 때문에 반드시 이전 예약을 취소하시기 바랍니다.
Q 예약취소 후 환불(입금)은 언제되나요?

취소요청 당일 환불을 원칙으로 하고 있으나 오후 5시 이후 취소요청건은 다음날 오후 6시까지 환불처리 됩니다.
단, 주말(공휴일) 취소요청건은 주말(공휴일) 이후 영업일(주중) 오후 6시까지 환불됩니다.
Q 무인발권기가 무엇인가요?

현장에서는 매표소 뿐만 아니라 매표소 안에 무인발권기도 운영하고 있습니다.

매표소 대기줄이 긴 경우 무인발권기를 이용하시면 좀 더 쉽고 빠르게 발권이 가능 합니다.
Q 결제방법은 어떻게 되나요?

인터넷예약은 온라인입금(무통장)만 가능합니다.

예약없이 현장방문시에서는

매표소에서 현금, 카드 등으로 결제 가능하고 무인발권기(카드결제만 가능)를 통해서도 결제후 탑승권을 구매하실 수 있습니다.
Q 온라인입금(무통장) 후 현금영수증 발급은 어떻게 신청하나요?

탑승 당일 현장에서 탑승권 발권 후 매표소에서 현금영수증 요청하시면 탑승후 이후 2~3일

이내 온라인으로 현금영수증을 발급해 드립니다.

환불이나 취소등이 발생할 수 있기 때문에 사전신청이 어려운점 양해바랍니다.
Q 온라인 예약만 하고 결제는 탑승 당일 현장에서 할 수 있나요?

온라인예약 후에는 반드시 온라인입금(무통장) 하셔야 탑승 당일 현장에서 탑승권을 발급 받으실 수 있습니다.
예약후 다음날 오전 9시까지 미입금시 사전예고없이 예약취소 됩니다.

제휴사(구매처)에서 이용권(티켓)을 구매하신 예약자는
온라인예약 후 탑승당일 매표소에서 확인후 탑승권을 발급받으실 수도 있고
온라인예약없이 탑승 당일 매표소에서 현장발권 하실 수 있습니다.
단, 선착순 발매이기 때문에 원하시는 탑승시간에 탑승이 어려울 수 있습니다.
인터넷으로 제휴사예약 메뉴를 통해 사전예약 하시는 것을 권장합니다.
Q 온라인예약 후 무인발권기에서 발권이 가능한가요?

무인발권기는 인터넷예약 없이 방문한 고객님이 현장발권을 위해서 운영합니다.

온라인예약 후 현장에서 탑승권 발권시에는 매표소를 이용하세요.
Q 모노레일 탑승이 안되는 사람도 있나요?

심장질환자, 임산부, 멀미가 심하신 분, 고소공포증, 기타 질환 등을 가지고 계신 분은 급경사 운행으로 인해 위험하오니
탑승을 금지하며 만약 탑승으로 인한 사고에 대하여 책임을 지지 않습니다.
본인의 판단으로 탑승 후 생기는 문제에 대해서는 책임지지 않습니다.
Q 예약시 환불계좌를 등록하게 되어있는데 필수입력사항 인가요?

환불계좌 등록은 고객님께서 입금(결제)를 하신 예약건에 대해 예약취소를 요청하시는 경우 환불처리를 위한 입력사항입니다.
예약시 등록해 두시면 취소시에 유선상으로 계좌번호를 확인하는 번거로움과 오등록으로 인한 환불지연을 방지하기 위한 조치입니다.

필수사항은 아니며 예약취소시 유선상으로 알려주셔도 됩니다.
Q 타인에게 양도할 수 있나요?

현장에서 탑승권 발권시 예약자의 정보를 정확하게 말씀하시면 이용가능합니다.
Q 모노레일 이용요금을 감면(할인) 받을수 있는 대상은 어떻게 되나요?

거제관광모노레일에서는 거제시민 요금감면 제도를 운영하고 있습니다.
요금감면 대상자는 인터넷예약은 불가하며 탑승당일 현장에서 발권 후 이용하시면 됩니다.
요금감면(할인) 대상 및 자세한 내용은 "이용요금" 메뉴를 통해 확인바랍니다.

현장에서 요금을 감면 받으시려면 발권시 증빙서류(주민등/초본, 운전면허증, 장애인카드 등 대상자임을 증빙할 수 있는 서류)를 제시하시기 바랍니다.
증빙서류 미지참시에는 요금감면을 받으실 수 없습니다.
Q 모노레일을 이용하려고 하는데 주차요금은 어떻게 되나요?

주차비용은 3시간(소형 승용차) 2,000원 입니다.
3시간 초과시 30분마다 1,000원 요금이 추가로 발생합니다.

소형 승용차 : 2,000원 / 1회 (3시간)
대형 버스 : 5,000원 / 1회 (3시간)

※ 25인승이상 버스는 유적공원 매표소에 차량번호 등록하면 무료입니다.
Q 인터넷예약 후 예약확인이 안됩니다

인터넷예약이 정상적으로 접수되면

예약시 입력한 예약자의 핸드폰번호로 예약정보(탑승일시,예약번호) 문자가 발송됩니다.

일반적으로 문자를 못받으신 경우는 예약시 연락처를 잘못 입력한 경우입니다.

고객센터로 연락하셔서 예약확인 요청하시면 고객님의 예약정보 확인후 예약정보 문자를 재발송해 드립니다.
Q 예약 후 예약조회를 어떻게 하나요?

인터넷예약이 정상적으로 접수되면
"예약확인" 메뉴에서 예약자명, 예약자연락처 등을 입력하면 예약확인 가능합니다.
Q 애완동물과 함께 탑승가능 한가요?

애완동물과 함께 탑승은 불가합니다.

다만, 시각장애인을 위한 안내견은 탑승이 가능합니다.
Q 인터넷예약은 불가하지만 현장발권이 가능한 이유

거제관광모노레일은 시간당 최대 120명(장)이 예약/탑승 가능합니다.
인터넷예약과 현장예약에 각각 50%씩 배정하여 판매가 이루어 지고 있습니다.
당일 현장판매는 선착순 판매가 되기 때문에 시즌(성수기, 주말) 이용객이 많은 경우 조기 매진될 수도 있습니다.
Q 입금(결제)완료 후 부분취소도 가능한가요? (인원변경)

부분취소도 가능합니다.
다만, 탑승일기준으로 변경(취소)하는 시점에 따라 취소(변경)수수료가 부과될 수도 있습니다.

자세한 안내는 고객센터로 문의바랍니다.
Q 왕복탑승권 구매후 상부승강장에서 내리고 주변 관람후 재탑승 가능한가요?

상부승강장에서 하차하여 전망대에서 한려해상과 거제시내를 관람하실수 있습니다.
관람후 상부승강장에서 직원에게 탑승권을 확인받으시고 모노레일 탑승후 하부탑승장으로 내려오시면 됩니다.
(시즌에 따라 상부승강장에서 탑승 대기시간이 있을 수 있습니다)

탑승권(왕복)을 구매하신 고객은 탑승권을 잃어 버리시면 재발권이 불가하며 탑승하실 수 없습니다.
Q 단체예약은 몇 명부터 가능하고 할인금액은 어떻게 되나요?

단체는 30명 이상부터 예약가능합니다. (10%할인 적용)

인원변경으로 인해 30명 미만이 되면 할인적용을 받으실 수 없고 일반요금(정상가)로 탑승권을 구매하셔야 합니다.
Q 기상상황에 따라 운행이 중단될 수도 있나요?

아래와 같은 경우에 모노레일 운행이 중단될 수도 있습니다.

1. 기상 특보가 발효 될 때 시간대별 현지상황에 따라 일시 중지 또는 운행 중단이 될 수도 있습니다.
2. 당일 모노레일 운행 중 차량 또는 시설물의 이상이 발생할 경우 발생 시간으로부터 이후 탑승을 일시 중지 또는 운행 중단
1) 운행 중 차량이 멈춤, 차량 감속 운행, 레일 구간 장애물 발생 등 정상 운행에 차질이 예상되어 이용객의 불편이 예상될 때
2) 호우, 강풍, 태풍, 한파, 대설 등 주의보 및 경보 발효 기준
Q 모노레일 이용요금은 어떻게 되나요? (탑승권별)

자세한 탑승권별 이용요금은 "이용요금안내" 메뉴를 확인해주세요.
Q 탑승 소요시간은 얼마나 되나요?

하부승강장에서 상부탑승장까지 30분 이내, 상부승강장에서 하부승강장까지 30분이내 소요됩니다.
Q 취소수수료는 어떻게 되나요?

취소수수료는 탑승일자를 기준으로 취소요청 하시는 일자에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

취소일별 환불
탑승 3일전 탑승 2일전 탑승 1일전 탑승 당일
전액환불 80% 환불 70% 환불 환불불가
Q 예약취소 또는 변경방법은 어떻게 되나요?

* 입금전 예약취소 및 변경은 취소후 재예약 하시기 바랍니다.
미입금 예약취소는 "예약확인" 메뉴에서 직접 예약취소가 가능합니다.
재예약시 반드시 기존 예약은 취소하시기 바랍니다. 중복예약으로 입금확인이 안되실 수 있습니다.
입금후 다음날까지 입금확인 문자를 받지 못하셨다면 고객센터로 연락하셔서 예약확인을 받으시기 바랍니다.

* 입금(결제)후 예약취소
- 예약전체 취소는 고객센터로 연락하셔서 취소요청하시면 환불계좌 확인후 환불처리 해드립니다.
- 탑승권(인원) 추가하는 경우 : 기존예약과 탑승일시가 동일한 예약을 고객 직접예약 후 입금
- 탑승권(인원) 적어지는 경우 : 고객센터로 연락하셔서 탑승권 수량 변경요청 후 차액금 환불

다만 탑승일자를 기준으로 취소시점에 따라 취소수수료가 부과될 수도 있습니다.
Q 탑승권 인터넷예약방법은 어떻게 되나요?

거제관광모노레일 인터넷예약은

PC 또는 모바일에서 예약가능합니다.

단체는 30명 이상부터 예약가능합니다 (10%할인 적용)

당일 탑승권은 인터넷예약이 불가합니다.
현장에서는 잔여탑승권에 한해 구매가능합니다.
Q 모노레일 1대에 최대 몇 명이 탑승할 수 있나요?

모노레일은 1대당 6명(정원)까지 탑승가능합니다.